1. Periodo di Reso
Hai il diritto di restituire il tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di reso, ti preghiamo di contattarci via email a contact@decorazioni-macrame.com entro il termine di 14 giorni.
2. Condizioni di Reso
Per essere accettato, il prodotto restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale. Se il prodotto è stato danneggiato, utilizzato o non nella sua condizione originale, non sarà accettato per il reso.
3. Spese di Reso
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, tranne nei seguenti casi:
- Se il prodotto ricevuto è danneggiato o difettoso.
- Se il prodotto non corrisponde a quanto ordinato.
In questi casi, i costi di spedizione per il reso saranno coperti da Decorazioni Macramé.
4. Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito, provvederemo a esaminare la restituzione e a processare il rimborso. Il rimborso verrà effettuato entro 15 giorni dalla data in cui riceviamo il prodotto reso.
Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Se hai pagato con carta di credito, il rimborso potrebbe richiedere qualche giorno in più per essere visibile sul tuo estratto conto, a seconda delle politiche della tua banca.
5. Prodotti Difettosi o Danni alla Consegna
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante la spedizione, ti preghiamo di segnalarcelo entro 7 giorni dalla ricezione. In questo caso, ti offriremo un rimborso completo o una sostituzione gratuita del prodotto, e le spese di restituzione saranno a nostro carico.
6. Come Richiedere un Reso
Per avviare una procedura di reso, contattaci via email all’indirizzo contact@decorazioni-macrame.com. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per restituire il prodotto.
7. Articoli Non Restituibili
Alcuni articoli potrebbero non essere restituibili per motivi di igiene o per altre normative specifiche. Ti informeremo al momento dell’acquisto se un prodotto non è restitubile.